услуги отдела сопровождения и обучения
Абонентское обслуживание 1С:
Договор на абонентское обслуживание обеспечивает систематические обновления бухгалтерского программного обеспечения, регулярное проведение профилактических и диагностических работ, работ по настройке и сопровождению 1С.
Наши тарифные планы позволят вам выбрать наиболее удобную и выгодную схему получения комплекса услуг по обслуживанию 1С.
В рамках договора на абонентское обслуживание предоставляются следующие услуги:
- Консультации по работе с ПП 1С в офисе пользователя
- Бесплатные телефонные консультации
- Установка дополнительных баз, перенос баз
- Обновление форм отчетности
- Обновление типовых конфигураций, релизов
- Проведение регламентных операций: тестирование и исправление баз данных
- Обновление нетиповых конфигураций
- Изменение плана счетов, при условии работы стандартных форм отчетностей
- Редактирование и модификация существующих форм и отчетов
- Создание новых отчетов и обработок, расширяющих функциональность системы
- Внесение изменений в модули, не влияющих на принципы работы основных алгоритмов настройки (проведение документов и глобальный модуль)
- Создание новых объектов конфигурации, при условии, что это не влечет за собой изменение схем документооборота или структуры бизнес-процессов
- Настройка интерфейсов и прав доступа
Комплексное сопровождение:
Включает в себя абонентское обслуживание 1С и компьютерной техники (серверы, рабочие станции, принтеры).
Перечень работ в рамках комплексного договора:
- Поддержание в рабочем состоянии операционных систем и терминальных служб.
- Внешний осмотр компьютерной техники, осмотр со снятием корпуса, очистка от пыли.
- Замена вышедших из строя деталей и комплектующих. Стоимость деталей и комплектующих оплачивается отдельно.
- Администрирование локальной вычислительной сети.
- Профилактика операционной системы (дефрагментация и проверка жесткого диска).
- Установка дополнительного программного продукта с дистрибутива заказчика.
- Антивирусная поддержка операционной системы с применением антивирусных программ заказчика.
Адаптации (настройки) 1С:
Сложные настройки, не попадающие под договор на абонентское обслуживание.
Схема работы:
1. Экспресс обследование.
В ходе ЭО выявляются автоматизируемые участки учета, устанавливается общая схема документооборота в компании Заказчика, выясняются пожелания заказчика, определяются пожелания Заказчика.
2. Составление ТЗ по доработке типовой конфигурации или созданию конфигурации без использования типовых решений и наработок. В ТЗ отражается описание настройки, этапы работ, сроки выполнения, стоимость работ.
3. Конфигурирование.
Написание настройки в соответствии с утвержденным ТЗ
4. Установка настройки у Заказчика. На этом этапе происходит обучение и консультирование персонала по особенностям работы настройки. При необходимости составляются инструкции по использованию настройки.
5. Сопровождение. Помощь заказчику в условиях работы в новой системе, устранение недочетов выявленных в ходе эксплуатации.